Incassobrief ontvangen en niet eens met de rekening?

Controleer over welke rekening de brief gaat

Noteer de naam van de oorspronkelijke schuldeiser, het dossiernummer en de factuur waarop de brief betrekking heeft. Vergelijk het gevraagde bedrag met de oorspronkelijke rekening. Kijk welke bedragen als hoofdsom, rente en kosten worden genoemd.

Herken je de rekening niet? Schrijf op welke informatie je mist, bijvoorbeeld een factuur, een overeenkomst of een toelichting op het bedrag.

Omschrijf wat je precies betwist

Een bruikbare reactie maakt duidelijk of je de hele vordering of een onderdeel daarvan betwist. Beschrijf wat er volgens jou niet klopt en welke feiten dat ondersteunen. Mogelijke situaties zijn een betaling die niet is verwerkt, een bedrag dat afwijkt van de afspraak of een rekening die je niet herkent. Of de vordering daadwerkelijk onterecht is, hangt af van jouw dossier.

Maak een korte tijdlijn

Zet de belangrijkste gebeurtenissen op volgorde: de afspraak of bestelling, de factuur, eventuele betaling, eerdere klachten en de incassobrief. Gebruik waar mogelijk concrete datums. Zo voorkom je dat de kern van het geschil ondergesneeuwd raakt door bijzaken.

Verzamel de relevante documenten

• De incassobrief en eerdere aanmaningen.
• De oorspronkelijke factuur en gemaakte afspraken.
• Betaalbewijzen als je al hebt betaald.
• Correspondentie over een klacht, wijziging of opzegging.
• Een overzicht van het bedrag dat je betwist.

Een rekening betwisten is iets anders dan niet kunnen betalen

Ben je het eens met de rekening, maar lukt betalen niet? Dan is een brief die de vordering inhoudelijk betwist niet vanzelf de passende oplossing. Beschrijf eerlijk wat het probleem is. Als beide situaties spelen, maak dan duidelijk welk deel je betwist en waarover het betalingsprobleem gaat.

Hoe bouw je een schriftelijke reactie op?

1. Vermeld om welke brief en welk dossier het gaat.
2. Leg uit met welk bedrag of onderdeel je het niet eens bent.
3. Beschrijf de relevante feiten en verwijs naar ondersteunende stukken.
4. Maak duidelijk welke toelichting, correctie of reactie je vraagt.
5. Controleer de tekst en bewaar een kopie van wat je verstuurt.

Een verstuurde brief is geen garantie dat de incasso stopt. Blijf nieuwe berichten lezen.

Is er inmiddels een dagvaarding?

Een brief aan het incassobureau vervangt geen reactie aan de rechtbank. Lees dan wat je kunt doen als je een dagvaarding hebt ontvangen en houd de instructies van de rechtbank in de gaten.

Een reactie op maat laten schrijven

Op de dienstpagina incassovordering betwisten lees je hoe MijnVerweer helpt bij een conceptbrief. Jij controleert en verstuurt de brief zelf. Het afgebakende pakket voor een incassoreactie kost €39. Je kunt vrijblijvend een aanvraag doen. MijnVerweer vertegenwoordigt je niet en bewaakt geen termijnen.